@dochidung.com

Vòng Tròn Vàng trong xd quy trình Spa – P3 – series Xây dựng quy trình Spa. #Dochidung #learnontiktok #quytrinhspa #kinhdoanhspa #spatinhgon

♬ nhạc nền – Dũng Quy Trình Spa – Dũng Quy Trình Spa

Vòng tròn vàng trong xây dựng quy trình spa

Trong lĩnh vực kinh doanh spa, việc xây dựng và thực hiện quy trình làm việc hiệu quả là yếu tố quan trọng để thành công. Nhưng làm thế nào để nhân viên không chỉ tuân thủ quy trình mà còn cam kết và nỗ lực vì nó? Câu trả lời có thể nằm ở nguyên lý ‘Vòng Tròn Vàng’ của Simon Sinek.

Tại sao nhân viên của chúng ta không có động lực và cam kết để làm đúng quy trình spa. Áp dụng vòng tròn vàng vào xây dựng quy trình spa. Điều này giúp cho nhân viên của chúng ta có động lực làm theo đúng quy trình và hiểu giá trị thực sự mà quy trình mang lại.”

Cách mà chúng ta thường xây dựng quy trình là: liệt kê ra các công việc cần làm – đây chính là what mà các bạn biết rằng trong spa thì có rất nhiều các hoạt động cần làm của các bộ phận như lễ tân, tư vấn viên, kỹ thuật viên.

What – How: cách xây dựng quy trình thường thấy

Làm Cái gì (What) – Làm Như thế nào (How) 

Cách tư duy cũ thường tập trung vào việc thực hiện một quy trình mà không giải thích rõ tại sao chúng ta cần làm như vậy. Điều này dẫn đến việc nhân viên không hiểu giá trị và ý nghĩa thực sự của công việc mình làm. Nhân viên có thể làm theo nhưng không hiểu hết về lý do cần thực hiện nó.

Nguyên Lý Vòng Tròn Vàng ‘Vòng Tròn Vàng’ khuyến khích chúng ta bắt đầu với ‘Tại sao’ (Why) – lý do sâu sắc đằng sau mỗi hành động.

Vòng Tròn Vàng khuyến khích chúng ta bắt đầu với ‘Tại sao’ (Why) – lý do sâu sắc đằng sau mỗi hành động, điều này giúp chúng ta hiểu giá trị cốt lõi của công việc. Khi nhân viên hiểu được tầm quan trọng của họ trong bức tranh lớn, họ sẽ được truyền cảm hứng và làm việc với một ý thức sâu sắc hơn.

Khi áp dụng vào spa, hãy giải thích cho đội ngũ của bạn hiểu rõ ‘Tại sao’ quy trình này lại quan trọng – có thể là để tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội, hay duy trì chất lượng dịch vụ cao. Khi đó, ‘Làm thế nào’ (How) và ‘Làm cái gì’ (What) sẽ dễ dàng hơn khi mọi người đều hướng tới một mục tiêu chung.

Vòng tròn vàng giúp nhân viên có động lực làm theo đúng quy trình

Đúng vậy, việc áp dụng vòng tròn vàng giúp nhân viên hiểu rõ tại sao chúng ta cần thực hiện một quy trình cụ thể (Why). Họ cũng biết làm như thế nào để thực hiện quy trình đó một cách hiệu quả (How). Cuối cùng, họ sẽ biết được mục tiêu và giá trị thực sự mà quy trình mang lại (What).

vong-tron-vang-chia-khoa-cua-quy-trinh-spa-thanh-cong-dochidung

Why – How – What: cách tư duy hiệu quả khi xây dựng quy trình 

– Tại sao chúng ta muốn làm điều này (Why) 

– Làm điều này như thế nào nào (How) 

– Làm cái gì để đạt được điều chúng ta muốn (What):

Áp dụng cách tư duy này giúp ta tập trung vào giải thích tại sao một quy trình cần tồn tại và tầm quan trọng của nó. Nhân viên hiểu rõ cách thức thực hiện một quy trình (How) để đạt được kết quả tốt nhất. Cuối cùng, họ biết được mục tiêu và giá trị thực sự mà quy trình mang lại (What).

Hãy xem xét một quy trình như tiếp đón khách hàng:

– ‘Tại sao’ không chỉ đơn giản là đón tiếp, mà là tạo ra cảm giác chào đón và thoải mái ngay khi khách hàng bước vào spa.
– ‘Làm thế nào’ có thể bao gồm việc đào tạo nhân viên về giao tiếp
– ‘Làm cái gì’ là những bước cụ thể như một nụ cười thân thiện, một câu chào hỏi ân cần.

Áp dụng khi Quy trình nhân viên Lễ tân thấy khách là mỉm cười.
– What : thấy khách hàng là phải cười, giả trân cũng được…
– Why – How: cười tươi bởi hiểu rằng nụ cười đó sẽ gia tăng trải nghiệm khách hàng tại spa
– Why – How – What: sẽ cười nhưng có thể có điều chỉnh cho phù hợp hoàn cảnh nếu cần. Ví dụ như thấy khách đi vào với tâm trạng buồn thì có thể ra hỏi han, không nhất thiết phải cười…

Việc áp dụng vòng tròn vàng Why – How – What vào xây dựng quy trình spa giúp nhân viên hiểu giá trị thực sự của quy trình và khiến họ có động lực để làm đúng quy trình. 

Điều này rất quan trọng để đảm bảo hoạt động spa của chúng ta luôn được thực hiện chuyên nghiệp và hiệu quả. Cùng nhau thực hiện quy trình này để tạo nên sự thành công trong kinh doanh spa của chúng ta.

Chúc bạn may mắn và hẹn gặp lại bạn ở bài viết sau mình sẽ chia sẻ sâu hơn về cách để xây dựng một mô hình kinh doanh spa bền vững.

Những bài viết bạn có thể quan tâm:

– 8 bước tiêu chuẩn nhanh chóng và dễ dàng cho người mở kinh doanh spa lần đầu (*click here)
– 3 yếu tố quan trọng khi bắt đầu kinh doanh spa, ai cũng biết nhưng vẫn mắc lỗi (*click here)
– Kinh doanh Spa & 4 tiêu chí đánh giá mô hình Spa hiệu quả (*click here)
——-
Hãy theo dõi Social của tôi để trao đổi thêm những kiến thức kinh doanh spa mới nhất.
Facebook: https://www.facebook.com/chidung368/
Youtube: https://www.youtube.com/@dochidung368
Link bio: https://beacons.ai/dochidung