Đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thị trường làm đẹp ngày càng đông đảo, các tiệm spa beauty cũng mọc lên như nấm. Có những tiệm duy trì được rất lâu dù nhỏ, nhưng cũng có những tiệm mọc lên thành chuỗi rất nhanh rồi nhanh chóng lụi tàn.

Dù bạn muốn mở một tiệm nhỏ hay một chuỗi có thương hiệu,hãy lưu lại bài viết này như một bài học đầu tiên để tránh những sai lầm mất tiền và tốn thời gian

 “8 tiêu chuẩn mở tiệm” là những kinh nghiệm thực tế của tôi trong quá trình nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và trực tiếp xây dựng chuỗi tiệm kinh doanh spa beauty, không có trong sách vở nào cả.

 Kinh doanh Spa & 8 Tiêu chuẩn cần biết

• Chuẩn bị vốn
• Chọn mô hình Spa phù hợp
• Chọn địa điểm
• Setup Spa
• Đào tạo nhân viên, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ
• Đăng ký giấy phép kinh doanh
• Marketing và xây dựng tên thương hiệu
• Chuẩn bị khai trương, khai trương.

Bước 1: Chuẩn bị Vốn

Kinh doanh Spa thì cần phải có vốn, nhưng vốn bao nhiêu là đủ ? Bạn cần lập cho mình một kế hoạch tài chính càng chi tiết càng tốt, đừng để mình rơi vào bị động trước những khoản chi không có trong kế hoạch. 

• Chi phí cho đầu tư thuê địa điểm, sửa chữa hay thiết kế mặt bằng. 
• Chi phí cho đầu tư nguyên liệu, máy móc thiết bị để cung cấp dịch vụ.
• Chi phí cho quảng cáo marketing, in ấn voucher.

Nhưng còn một lưu ý cực kỳ quan trọng cho các bạn mới kinh doanh spa lần đầu, đó là cần có một khoản tài chính dự phòng tiền mặt để spa của bạn có thể hoạt động trong 3 tháng đầu tiên như: thuê nhà, điện nước, nhân viên.. Đừng đánh cược cả khoản đầu tư của bạn khi trông chờ vào dòng tiền thu được từ khách hàng để hoạt động. Rất nhiều spa đã đóng cửa chỉ sau từ 1-3 tháng đầu tiên vì hết tiền.

Bước 2: Chọn mô hình kinh doanh spa phù hợp

Việc đầu tiên trong kinh doanh spa là tìm hiểu thị trường khách hàng mà bạn muốn cung cấp dịch vụ là rất quan trọng. Bạn càng hiểu khách hàng của mình thì bạn sẽ dễ dàng bán được dịch vụ và biến họ thành khách hàng trung thành của bạn. Khách hàng chi 1-2 triệu/ dịch vụ sẽ có những kỳ vọng về trải nghiệm khác rất nhiều so với khách hàng chi 300-500 nghìn. 

Vậy thì đâu là mô hình kinh doanh spa phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn:
Hãy chọn mô hình spa xuất phát từ lợi thế bản thân của bạn. Bạn phải biết mình giỏi cái gì nhất, đam mê cái gì nhất chỉ khi đó bạn mới có quyết tâm theo đuổi nó đến cùng.

Từ đó bạn chọn mô hình spa theo phân khúc khách hàng mà bạn hiểu rõ nhất, đưa ra giá dịch vụ phù hợp nhất có thể cạnh tranh được với hàng chục, hàng trăm spa khác xung quanh bạn. 

Bước 3: Chọn địa điểm kinh doanh Spa

Khi đã lựa chọn được phân khúc khách hàng mục tiêu mà bạn muốn phục vụ thì chọn địa điểm sẽ quyết định 50% khả năng thành công của bạn khi kinh doanh spa lần đầu. 

Xác định tiêu chí nào là quan trọng và phù hợp với khách hàng của bạn là gì (có dễ tìm, ở mặt đường trung tâm hay trong ngõ nhỏ, rộng rãi hay nhỏ xinh ấm cúng)

Những tiêu chí nhỏ như chỗ để xe thuận tiện hay hàng xóm thân thiện sẽ là điểm cộng khi lựa mặt bằng mở spa. 

Và quan trọng nữa là chi phí thuê mặt bằng phải đi cùng với kế hoạch tài chính của bạn. Chi phí thuê nhà mỗi tháng chỉ nên từ 10-12% doanh thu, đừng chỉ vì thích một mặt bằng đẹp mà phải quá sức chạy đua doanh số mỗi tháng. Đã có rất nhiều spa kinh doanh chỉ đủ nuôi chủ nhà và kết quả cuối cùng thì bạn biết rồi đấy. Bài học thì nhiều lắm nhưng kết quả chỉ có một. 

Bước 4: Setup spa

Đầu tư kinh doanh spa thì chi phí setup mặt bằng sẽ chiếm một phần khá lớn nên bạn cần cân nhắc và có dự kiến chi tiết càng kỹ càng tốt. Thường thì chi phí này khi hoàn thành sẽ phát sinh cao hơn 10-20% so với báo giá của đơn vị thi công. 

Bí mật ở đây chính là bạn đừng ngại khi gọi 3 đơn vị báo giá để có thể so sánh và chọn đơn vị tốt nhất. Bạn cũng có thể cắt giảm một số hạng mục và thay thế các nguyên liệu thi công giá rẻ hơn. Đừng hoành tráng ngay từ spa đầu tiên hãy dành tiền đó cho các khoản chi quan trọng khác.

Về máy móc thiết bị và nguyên vật liệu tùy theo từng quy mô spa và các dịch vụ bạn dự định cung cấp. Đừng nghe quảng cáo hay tư vấn của mấy đơn vị bán thiết bị nếu bạn không tự mình tìm hiểu kỹ sẽ rất dễ đầu tư quá tay vào máy móc mà chưa khai thác hết hiệu quả. Hãy đầu tư theo giai đoạn, tiền vẫn trong túi bạn cho đến khi bạn đưa cho người khác. 

Bước 5: Đào tạo nhân viên, xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ

Trong ngành dịch vụ thì nhân viên chính là sản phẩm của bạn, kinh doanh spa thì bạn cần xác định đâu là hình mẫu người nhân viên mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng.

Tiêu chí đánh giá khi tuyển dụng nhân viên: kiến thức, kỹ năng, thái độ.

Trong đó thái độ là yếu tố quan trọng nhất để người nhân viên có thể đồng hành cùng bạn phát triển spa.

Xây dựng tiêu chuẩn cho dịch vụ mà bạn cung cấp cho khách hàng và đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn đó. Chắc chắn bạn sẽ không thích mỗi nhân viên lại làm theo một cách khác nhau.

Khi đã có những điều trên thì việc tuyển dụng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Bạn có thể tìm kiếm ứng viên thông qua những kênh miễn phí như facebook cá nhân, group tuyển dụng hay fanpage của spa. 

Cuối cùng đừng quên một nhóm những bạn trẻ mong muốn học việc và được đào tạo miễn phí. Đây là nguồn nhân viên tuyệt vời nếu bạn đào tạo tốt.

Bước 6: Đăng ký giấy phép kinh doanh Spa

Việc đăng ký hộ kinh doanh cá thể bây giờ khá là đơn giản và nhanh gọn, bạn có thể đăng ký kinh doanh Spa với Ủy ban nhân dân nơi mở spa để được cấp phép. Có giấy phép kinh doanh giúp bạn tránh được những vấn đề liên quan đến pháp luật khi bị kiểm tra. 

Quan trọng hơn là khi bạn quảng bá dịch vụ trên các sàn TMĐT shopee, tiki, lazada hay các app thì đều cần phải có ĐKKD nhé. 

Bước 7: Marketing & xây dựng tên thương hiệu

Chọn tên thương hiệu là tên cá nhân khi bạn trực tiếp làm chủ và muốn khách hàng nhớ tới chất lượng dịch vụ do chính bạn cung cấp. Sau này chính cái tên thương hiệu của bạn sẽ định vị bạn trở thành chuyên gia trong dịch vụ bạn lựa chọn. 

Kinh doanh spa bạn chọn cho spa một cái tên riêng khi muốn phát triển lớn hơn vượt ra ngoài cá nhân bạn, biết đâu có thể thành một thương hiệu chuỗi như Balanail hay Malisa.

Tận dụng sức mạnh của Mạng xã hội để thu hút khách hàng của bạn: xây dựng fanpage thật chuyên nghiệp uy tín bằng các chương trình ưu đãi, feedback từ khách hàng. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng cũng chính là cách Marketing rẻ nhất từ sự truyền miệng và quay lại dùng dịch vụ của bạn.

Bước 8: Chuẩn bị khai trương, khai trương

Hãy dành ra 5-7 ngày chạy thử “Soft Opening” để kiểm tra chất lượng dịch vụ của đội ngũ nhân viên, cũng như kiểm tra danh sách những việc cần làm trước khi khai trương chính thức. 

Kinh doanh spa trong ngày Khai trương là cơ hội để bạn giới thiệu những ưu đãi tốt nhất cho khách hàng. Mục đích bán trước càng nhiều càng tốt, thu tiền trước và có được một lượng khách hàng trung thành. Truyền thông mạnh mẽ trong ngày khai trương cũng chính là khẳng định sự tự tin của bạn trên hành trình chinh phục thành công. 

SPA MASTER _ 5.10.2022

Chúc bạn may mắn và hẹn gặp lại bạn ở bài viết sau mình sẽ chia sẻ sâu hơn về cách để xây dựng một mô hình kinh doanh spa bền vững.

Những bài viết bạn có thể quan tâm:

– 8 bước tiêu chuẩn nhanh chóng và dễ dàng cho người mở kinh doanh spa lần đầu (*click here)
– 3 yếu tố quan trọng khi bắt đầu kinh doanh spa, ai cũng biết nhưng vẫn mắc lỗi (*click here)
——-
Hãy theo dõi Social của tôi để trao đổi thêm những kiến thức kinh doanh spa mới nhất.
Facebook: https://www.facebook.com/chidung368/
Youtube: https://www.youtube.com/@dochidung368
Podcast: updating..
Zalo: updating…