Theory of Constraints là gì? Lý thuyết Goldratt giúp tìm đúng việc cần làm

Mục lục bài viết

Cuốn sách thay đổi cách tôi nhìn vào vấn đề

Năm 1984, Eliyahu Goldratt xuất bản The Goal một cuốn sách kiến thức viết dưới dạng tiểu thuyết. Nhân vật chính là giảm đốc xưởng sản xuất đang từa phá sản và chỉ có 90 ngày để cứu của nó.

Giải pháp của Goldratt: thay vì cố gắng làm hết mọi thứ hiệu quả hơn, hãy tìm một điểm duy nhất đang cản trở toàn hệ thống và giải quyết nó.

Theory of Constraints là gì?

Theory of Constraints (TOC) – Lý thuyết các ràng buộc là phương pháp quản lý dựa trên nguyên lý: mọi hệ thống có ít nhất một ràng buộc (constraint) giới hạn hiệu suất tổng thể. Mục tiêu là tìm và quản lý ràng buộc đó liên tục.

Một chuỗi chỉ mạnh bằng mắt xích yếu nhất. Tăng cường các mắt xích khác không giúp gì cho đến khi mắt xích yếu nhất được củng lại.

5 bước cốt lõi của TOC

Xác định constraint: Bước nào / người nào / thiết bị nào đang giới hạn toàn bộ?
Khai thác tối đa: Làm cho điểm phụ thuộc constraint hoạt động hiệu quả tối đa có thể không lãng phí
Ưu tiên tất cả cho constraint: Mọi quyết định khác phục vụ cho điểm này
Nâng cấp: Nếu vẫn chưa đủ, đầu tư thêm để tăng hiệu suất phục vụ của điểm phụ thuộc
Lặp lại: Khi điểm phục thuộc cũ được giải quyết, có một điểm phụ thuộc mới (constraint) mới xuất hiện. Tìm nó.

Đây là vòng lặp không bao giờ kết thúc nhưng mỗi vòng, hệ thống mạnh hơn.

ứng dụng trong doanh nghiệp nhỏ

Nhà hàng: Tốc độ ra món chậm hơn tốc độ khách đến. Điểm phục thuộc = bếp. Giải pháp: tối ưu menu (bỏ món chậm, giữ món nhanh), chuẩn bị trước các thành phần, giúp khách đặt bàn trước khi đến.

Spa: Khách phải chờ lâu mới được phục vụ. Điểm phục thuộc = lễ tân – không phải quy mô phục vụ. Giải pháp: form check-in tự động, khách tự điền qua QR code.

Tiệm trang sức: Chủ là người duy nhất tư vấn, chốt hóa đơn lớn. Điểm phụ thuộc = chủ. Giải pháp: xây bảng giá rõ ràng + giao việc cho trưởng ca.